Conditions d'utilisation

1. Collaboration et communication

1.1 - Prestation de services

Lumoria Studio s'efforce de fournir des services de logo et de branding de la plus haute qualité dans les délais impartis. Chaque client travaille avec un gestionnaire de compte comme point de contact et d'assistance. Un partenariat réussi repose sur un retour d'information rapide, honnête et détaillé. L'approbation des livrables est considérée comme définitive et aucune autre révision n'est autorisée après approbation.

1.2 - Processus de conception de logo et livrables

Tous les logos sont créés en tant qu'œuvres originales.
La livraison finale comprend plusieurs formats (AI, EPS, SVG, PNG et JPG).
Directives de marque de base, y compris les codes couleur, la typographie et les exigences d'espacement.
Transfert complet de la propriété des droits d'auteur lors du paiement final.
Droits d'utilisation illimités sur tous les supports.

1.3 - Originalité du design

Nous n'utilisons pas de modèles, de designs préfabriqués ou d'images de stock dans notre processus de création de logo. Chaque design est créé spécifiquement pour votre marque.

1.4 - Assistance

En raison de notre nature à faible coût et à volume élevé, nous offrons uniquement une assistance et une communication via notre tableau de bord, le chat en direct ou par e-mail – pas d'appels.

1.5 - Retards du client après l'inscription

Notre prestation de services commence dès que vous vous êtes inscrit et avez rempli le questionnaire. Si vous ne remplissez pas le questionnaire d'intégration, cela ne donne pas droit à un remboursement.

1.6 - Droits d'auteur et propriété

Après le paiement intégral, le client reçoit :

La propriété complète de son logo.
Tous les droits de propriété intellectuelle.
Le droit d'enregistrer des marques.
La liberté d'utiliser le logo à des fins commerciales ou non commerciales.
Le droit de modifier le design.

Lumoria Studio renonce à tous les droits sur le design final du logo une fois le paiement intégral reçu.

2. Politique de remboursement

En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de remboursement. Nous offrons une garantie de remboursement : si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous ne payez rien.

3. Obligations de Lumoria Studio

3.1 - Engagement de qualité

Lumoria Studio fournit ses services conformément à ses politiques et procédures standard. Nous nous réservons le droit de refuser des clients pour quelque raison que ce soit.

3.2 - Modifications des politiques

Les règles, politiques et procédures opérationnelles de Lumoria Studio peuvent être modifiées à notre discrétion. Cela inclut les tarifs et les inclusions des forfaits.

4. Frais et paiement

4.1 - Paiement intégral et anticipé

Les frais de service sont payables en totalité et à l'avance. Une carte de crédit valide doit être enregistrée. Vous autorisez Lumoria Studio à débiter votre carte de crédit des frais indiqués ici.

4.2 - Annulation

L'annulation est possible à tout moment.

5. Exclusions de garantie

5.1 - Politique de remboursement

Aucun remboursement n'est possible. En raison de la personnalisation des services de création de logo et de branding, toute vente est définitive. Si nous ne livrons pas le package de conception convenu, vous acceptez d'être crédité de la valeur du service.

5.2 - Absence de garantie implicite

Lumoria Studio décline toute garantie relative au présent Contrat, aux Services, à tout matériel ou assistance fourni, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande, de déroulement des opérations, de pratiques commerciales, de titre, de non-contrefaçon et d'adéquation à un usage particulier.

6. Indemnité

6.1 - Responsabilité du client

Le Client indemnise Lumoria Studio et ses sociétés affiliées contre les pertes, coûts, dommages, responsabilités et dépenses découlant de toute violation du présent Contrat ou de toute réclamation concernant l'utilisation de toute propriété intellectuelle.

7. Propriété intellectuelle et propriété

7.1 - Droits du client après paiement intégral

À l'achèvement du projet et à la réception du paiement intégral :

Le client reçoit tous les droits de propriété sur la conception finale du logo.
Le client peut enregistrer le logo en tant que marque.
Le client peut utiliser le logo sur n'importe quel support ou format.
Le client peut modifier ou adapter le logo selon ses besoins.
Lumoria Studio se réserve le droit d'afficher le logo dans son portfolio, sauf accord contraire.

7.2 - Droits de Lumoria Studio avant paiement intégral

Jusqu'à réception du paiement final :

Lumoria Studio conserve tous les droits sur les conceptions.
Le client ne peut utiliser aucun des modèles proposés.
Toutes les conceptions préliminaires restent la propriété de Lumoria Studio.

8. Limitation de responsabilité

8.1 - Responsabilité limitée

Lumoria Studio n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, accessoires ou spéciaux. Sa responsabilité est limitée au montant payé pour les services.

9. Accord de confidentialité (NDA)

9.1 - Engagement de confidentialité

En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez que, dans le cadre de nos prestations de services, vous êtes susceptible de partager avec nous des informations confidentielles, notamment des informations sur vos activités commerciales, vos coordonnées clients et des données exclusives. Nous nous engageons à utiliser ces informations uniquement pour vous fournir nos services et à aucune autre fin.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir la sécurité de ces informations et leur communication uniquement aux employés ou sous-traitants qui en ont besoin pour fournir nos services et qui sont tenus par des obligations de confidentialité similaires.

10. Litiges relatifs aux cartes de crédit

10.1 - Contestation des paiements

Les frais facturés sont présumés exacts, sauf contestation dans les 14 jours. Tout litige suspend tout crédit, remboursement et traitement du compte. La négociation est préférable à la contestation. Même en cas de gain de cause, nous nous réservons le droit d'intenter une action en justice pour le montant contesté, majoré des frais associés.

11. Dispositions diverses

11.1 - Intégralité de l'accord

Le présent Contrat constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et ne peut être modifié que par écrit. Les dispositions invalides seront supprimées sans que leur impact soit significatif.

Pour toute question ou clarification concernant ces conditions, veuillez nous contacter.